Politique de Retour et de Remboursement

Chez Flow Supplements, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité pour améliorer votre bien-être sexuel. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir qui nécessitent un retour ou un remboursement. Voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être admissible à un retour, les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans un état revendable.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

a. Contactez notre service clientèle à l'adresse tools@pure-flow.eu pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).

b. Emballez soigneusement les produits que vous retournez, en incluant une copie de la facture originale et le NAR.

c. Envoyez le colis à l'adresse suivante : 11bis Rue Scribe, 75009 Paris.

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition.

1. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu les produits retournés. Si les produits sont conformes à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

1. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez des produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse tools@pure-flow.eu. Nous vous demanderons de fournir des photos des produits endommagés pour évaluer la situation. Nous procéderons ensuite à un remboursement intégral ou à un remplacement, selon votre préférence.

1. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse tools@pure-flow.eu. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.

Chez Flow Supplements, nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à tools@pure-flow.eu. Nous sommes là pour vous aider.

Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis, veuillez donc la consulter régulièrement pour toute mise à jour. 

Nous vous remercions de votre confiance envers Flow Supplements pour votre bien-être sexuel